Droits de retraction

Le consommateur a le droit de résilier le contrat au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception des biens et il peut recéder du contrat sans avoir à motiver sa décision.

Le consommateur doit communiquer à Professional Mario de vouloir exercer son droit de rétraction par l’un de moyens suivants:

- Présenter une déclaration explicite écrite, en communiquant sa volonté de résilier le contrat;

- Remplir le formulaire en ligne

La communication de vouloir exercer le droit de rétraction doit être adressée à : Professional Mario chez Bertorotta srl – Via Acquicella Porto 17/23, 95121 Catania – Téléphone 095 281025

Rhésus

Une fois la volonté d’exercer le droit de rétraction (avec un des moyens énumérés ci-dessus) communiquée, le client doit se charger d’effectuer, de manière autonome et à ses frais, la restitution de la marchandise objet du retour.

La totalité des articles doit être rendue dans l’emballage original et en parfait état de vente et avec le document de transport (envoyé dans l’emballage original), de façon que Professional Mario puisse aisément identifier le colis, le numéro de commande et le client.

Le renvoi de la marchandise sera à la charge du consommateur et doit être effectué à l’adresse suivante : Professional Mario chez Bertorotta srl – Via Acquicella Porto 17/23, 95121 Catania – Téléphone 095 281025

Uniquement en respectant ces conditions, le client aura droit au remboursement total de la marchandise achetée.

Remboursements

Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de rhésus et remboursement dans les plus brefs délais.

Une fois reçue la marchandise, notre responsable du dépôt vérifiera l’état des articles restitués et une fois vérifié leur intégrité nous nous chargerons d’effectuer le remboursement.

Le remboursement sera effectué selon la méthode de payement utilisés et le délai d’attribution du crédit vont varier selon la méthode utilisée lors de l’achat.

Professional Mario remboursera le prix de l’article et les frais de restitution seront à la charge du client.

Les clients qui achètent avec facture et TVA ne peuvent pas exercer le droit de rétraction.

Nous sommes à votre disposition pour tout nécessité ou ultérieure information à notre numéro assistance ou à info@professionalmario.com

Pour plus d’informations veuillez consulter le paragraphe 7 ‘‘Droit de rétraction’’ des ‘‘Termes et conditions’’.